氣溫走低，多種冬季呼吸道感染性疾病疊加進入高發期，各大醫院急診人滿為患。走進湖南省株洲市天元區栗雨街道社區衛生服務中心，人多，秩序卻不亂，就診排號等流程在等候大廳的電子屏上一目了然；家庭醫生提著B超機、心電圖機、血壓計等儀器設備，穿梭在蜿蜒的巷子里，為老年群體上門服務……
2023年以來，天元區廣泛聽取群眾意見，扎實開展調查研究，落實落細各項舉措，推動“走找想促”活動走深走實，讓群眾在基層就醫更便捷。
數字醫改“強基層” 提升居民、醫生兩端體驗
如何進一步提高基層衛生健康服務水平，是方便人民群眾就醫的關鍵。
日前，90后寶媽萬女士帶孩子來到栗雨街道社區衛生服務中心就診，從掛號繳費、排隊候診、就診檢查到取藥回家，她只花了40分鐘，“沒想到這么方便、快速，秩序很好。”近年來，天元區大力開展智慧基層醫療一體化建設，優化居民看病就診流程，緩解患者“掛號時間長、候診時間長、就診時間短”的問題。如今，預約掛號、手機繳費、檢查檢驗報告查看都在居民手機端一“鍵”實現，實現了居民基層就醫“少跑路”。
服務中心醫生為患者檢查（譚昕吾 供圖）
在基層社區衛生服務中心進行心電、影像中心的拍片，還能通過數字后臺，直接實現上級大醫院專家的遠程閱片，“家門口”的醫療服務，處處可見“智慧醫療”的身影。
目前，基層醫療“智慧化”方便了居民就醫，更為基層醫護人員減負、賦能。“工作中，我一邊問診，一邊就能根據系統的指標、數值等模塊，完成病例的采寫，為基層減負，提高效率。”基層醫護人員陳小芹說：“同時也賦能我們提升工作能力和服務水平，比如，病人此前的診療情況、報告分析、影像圖片、開藥情況的記錄都在線可查，能為此輪診斷提供參考。”
推動資源下沉 為群眾健康提供堅實“醫”靠
在天元區，家庭醫生充分發揮了“基層首診、保健康、防重癥”守門員的作用。該區設置網格化巡診點330個，組建以全科醫生為團隊長的家庭醫生服務團隊43個，完成常住人口簽約14.4萬人，簽約率達30%。
“彩超顯示有脂肪肝，其他情況都還好，平時吃清淡些。”居民余先生前些年中風后，左側肢體無法活動、肢體偏癱，聽了醫生的講解，他緊張的心情放松下來。隨后，家庭醫生團隊又趕往大湖塘社區的鄒阿姨家中，她因意外致殘，長期服用抗癲癇藥物，考慮到可能會影響肝、腎功能，該社區衛生服務中心已經連續三年為她上門做體檢。
國家基本公衛“零距離”服務，已成為天元區基層醫療機構的“常態化”工作。
三門鎮離城區較遠，解決居民看病難是最大的民生工程。2023年，天元區積極對接上級高端醫療資源，讓居民家門口就能享受高質量醫療服務。
三門鎮一位85歲居民治療時指脈氧只有65%，診斷為危重病人。三門鎮衛生院立即聯系醫聯體單位——省直中醫院的急救平臺，開通綠色通道，為搶救老人爭取了寶貴時間。
目前，天元區基層醫療機構已逐步形成分級診療、有序就醫的格局。該區衛健部門負責人說：“我們將繼續以群眾需求為出發點、落腳點，進一步提升區域和醫院信息化建設水平，不斷優化群眾滿意的公衛醫療服務體系。”
責編：張彌郁
來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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